Beste klanten,

De wachttijd is voorbij: onze langverwachte nieuwe opslagservers, waarop we meer dan een maand hebben gewacht, zijn eindelijk geleverd.

De problemen met onvolledige uploads zullen binnenkort tot het verleden behoren.

Hoewel we gehoopt hadden dat de aanpassingen die dit jaar zijn doorgevoerd aan ons opslagbeleid zouden bijdragen aan stabilisatie, bleek er helaas geen blijvend effect te zijn.

Om deze reden hebben we snel verdere maatregelen genomen om de opgetreden problemen effectief op te lossen.

Bovendien vertoonden meerdere van onze oudere servers de afgelopen jaren duidelijke tekenen van slijtage. In de afgelopen 30 dagen leidde dit tot de volgende beperkingen:

• Onvolledige bestandsuploads bij sommige gebruikers
• Vertraagde tot beperkte downloadsnelheden vanwege verouderde hardware

Als u ook in de komende weken nog soortgelijke problemen ondervindt, neem dan direct contact op met ons supportteam. We zullen uw probleem zo snel mogelijk aanpakken.

Dank u wel voor uw geduld en vertrouwen.

De afgelopen maanden hebben we een toename gezien in misbruik van onze opslagservers door externe aanbieders. Deze gebruikten onze infrastructuur als een zogenaamde "Cold Storage" oplossing – dus voor lange termijn, passieve bestandopslag. Deze praktijk veroorzaakte onnodige belasting van onze systemen en had negatieve gevolgen voor onze actieve affiliate-gebruikers, die de service wilden gebruiken voor actieve monetisatie. Dit leidde vaker tot onvolledige uploads van bestanden ("broken files") die geen meerwaarde boden.

Om onze actieve partners ook in de toekomst betrouwbare opslag te kunnen bieden, is het noodzakelijk om de beschikbare middelen doelgerichter te gebruiken. Vooral massale uploads zonder bijbehorende activiteit in het affiliate-programma leiden tot overbelasting van onze infrastructuur.

Wat verandert er concreet?

Vanaf nu vervalt de optie voor onbeperkte opslag:

• Geregistreerde gebruikers krijgen nu 5 TB opslagruimte – met dezelfde bestandverlooptijd als voorheen.
• Premium-klanten hebben nu 100 TB opslagruimte – eveneens met dezelfde bestandverlooptijd.
• Actieve affiliate-gebruikers genieten nog steeds van onbeperkte opslag zonder bestandverwijdering.

De classificatie als "actieve affiliate-gebruiker" wordt door ons systeem bepaald. We behouden ons het recht voor om deze definitie indien nodig aan te passen.

Als u door deze wijziging wordt getroffen of vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen via onze supportkanalen.

Dank u voor uw begrip en steun.

Beste affiliate-gebruikers van DDownload,

Vanwege de huidige economische ontwikkelingen moeten we melden dat we de Pay-Per-Download (PPD) vergoeding per 31 maart 2023 aanzienlijk zullen verlagen. De vergoedingsstructuren zullen in de toekomst meer in lijn worden gebracht met de gangbare marktstandaarden van onze concurrenten.

Het is ook mogelijk dat het PPD-model in de toekomst volledig wordt stopgezet, aangezien we het niet langer zien als een duurzaam beloningsmodel.

De afgelopen maanden hebben aangetoond dat dit bedrijfsmodel economisch niet meer haalbaar is. De serverkosten zijn de afgelopen zes maanden bijna verdubbeld en er doen zich steeds meer problemen voor met de betalingsmodellen van onze klanten. Om de langetermijncontinuïteit van ons platform te waarborgen, is deze beslissing noodzakelijk.

We willen u verzekeren dat het nooit onze bedoeling was om de belangen van onze affiliate-partners te verwaarlozen. We hebben altijd geprobeerd om alle ontwikkelingen open en transparant te communiceren.

We begrijpen dat deze verandering niet voor iedereen duidelijk is en mogelijk leidt tot een beslissing om de samenwerking te beëindigen – uiteraard respecteren we deze stap ook.

Er zal geen reclame worden weergegeven ter compensatie van het PPD-model op ons platform. Gezien het wijdverspreide gebruik van advertentieblockers, zien we geen meerwaarde in het inslaan van deze weg.

Deze beslissing is ons niet licht gevallen – integendeel: voor ons team is DDownload in de loop der jaren meer dan alleen een project geworden. Vooral als je samenwerkt als team aan iets waar je meer hart en ziel in stopt dan rationaliteit.

We raden onze affiliate-partners aan om snel over te stappen op het Pay-Per-Sale vergoedingsmodel. Binnenkort zullen verdere optimalisaties beschikbaar komen.

We bedanken u hartelijk voor uw langdurige loyaliteit en de succesvolle samenwerking binnen het Pay-Per-Download-model.

Beste gebruikers,

Vanwege misbruik van ons gratis Pay-Per-Download-programma zijn wij helaas gedwongen om vanaf vrijdag 19 februari 2021 over te schakelen naar een volledig Premium Pay-Per-Download-model.

Dit betekent dat in de toekomst alleen downloads van premium gebruikers vergoed zullen worden. Gratis downloads worden niet meer meegenomen. De achtergrond van deze wijziging is de toename van bots die door sommige affiliate-gebruikers specifiek worden misbruikt om inkomsten te genereren. Om de daarmee gepaarde kosten op te vangen, is deze maatregel noodzakelijk.

Bovendien wordt in de komende week het beloningsmodel van Pay-Per-Sale aangepast. Vanaf dit moment worden ook verkopen via VPN correct geregistreerd en niet meer als fraude geteld. Hierdoor wordt de kans verhoogd om hogere en eerlijke inkomsten te behalen via het Pay-Per-Sale-model.

Wij danken u voor uw begrip en steun.

Vanwege de momenteel zeer hoge transactiekosten in het Bitcoin-netwerk is het minimale opnamebedrag verhoogd van 10 EUR naar 50 EUR. Deze maatregel is tijdelijk en werd noodzakelijk omdat ongeveer 90% van onze uitbetalingen via Bitcoin-partners plaatsvinden.

We werken samen met grotere betalingsnetwerken om de uitbetalingen efficiënt en betrouwbaar af te handelen. Er zijn kosten van 3 tot 5 EUR per transactie, bovenop de Bitcoin-netwerkkosten die wij tot nu toe vaak zelf hebben gedragen.

Vanwege de sterk gestegen totale kosten zijn wij genoodzaakt deze aanpassing door te voeren om onevenredig hoge kosten te vermijden.

Wij danken u voor uw begrip en informeren u zodra we terug kunnen keren naar de vorige opnamegrens.

Beste gebruikers,

De aanhoudende coronasituatie heeft ook ons dit jaar voor grote uitdagingen gesteld. In maart en april ondervonden we massale verstoringen in ons netwerk en nu, weer in december 2020, door de hernieuwde lockdownmaatregelen in verschillende landen.

Om de stabiliteit van ons cluster te waarborgen, is de maximale downloadsnelheid per bestand momenteel bewust beperkt. Het doel is om een zo gelijkmatige en betrouwbare beschikbaarheid voor alle gebruikers te waarborgen.

Sommige servers werken nog steeds aan hun belastinggrenzen vanwege het uitzonderlijk hoge aantal gelijktijdige toegangspunten.

Wij vragen om uw begrip en hopen dat wij u blijvend tot onze tevreden klanten mogen rekenen.

Als u vanwege de huidige beperkingen een terugbetaling wenst, kunt u eenvoudig een supportticket via ons systeem aanmaken.

Beste gebruikers,

Op maandag 28 september 2020 zullen er geplande onderhoudswerkzaamheden plaatsvinden aan ons NL2-netwerk in de vroege ochtenduren (lokale tijd Amsterdam, UTC+2).

Gedurende deze periode kan de beschikbaarheid van de website beperkt zijn of tijdelijke uitval optreden.

Na voltooiing van de onderhoudswerkzaamheden zal de website weer volledig beschikbaar zijn zoals gebruikelijk.

Bedankt voor uw begrip.

Voor 15 september 2020 zijn kortetermijn en dringende onderhoudswerkzaamheden gepland voor het GLNL/2-netwerk. Gedurende deze periode kunnen tijdelijke beperkingen in de service beschikbaarheid optreden.

Specifiek zullen de diensten in het UCDN-netwerk op servers www500 tot www550 getroffen worden. Er kan sprake zijn van verminderde downloadsnelheden of tijdelijke prestatieverlies.

We zullen ons best doen om het werk zo snel en zonder verstoring uit te voeren en danken u voor uw begrip tijdens deze maatregel.

Am Donnerstag, den 18. Juni 2020, finden wichtige Wartungsarbeiten an unserem Storage-Server im Rechenzentrum in Amsterdam (Niederlande) statt.

Im Rahmen dieser Arbeiten wird die Hardware teilweise ausgetauscht und erweitert, um die Leistungsfähigkeit und Stabilität unserer Dienste weiter zu verbessern.

Während der Wartung kann es zu kurzzeitigen Beeinträchtigungen kommen. Wir rechnen mit Unterbrechungen von maximal etwa einer Stunde. Sollte es zu konkreten Ausfällen kommen, werden wir Sie umgehend informieren.

Einzelne Dienste könnten im Laufe des Nachmittags für eine Dauer von etwa 1 bis 2 Stunden zeitweise nicht erreichbar sein.

Vielen Dank für Ihr Verständnis während dieser geplanten Optimierungsmaßnahmen.

Wie auf unserer externen Support-Seite ersichtlich, ist es derzeit nicht möglich, Support-Tickets zu erstellen oder zu beantworten. Der Hintergrund ist der von Litauen ausgerufene Ausnahmezustand im Zuge der COVID-19-Pandemie.

Ein Arbeiten im Homeoffice ist für unser Support-Team aktuell nicht umsetzbar, da alle Mitarbeitenden in diesem Bereich als Gastarbeitskräfte vorübergehend in Litauen tätig waren. Aufgrund der aktuellen Bestimmungen mussten diese innerhalb einer Woche in ihre Heimatländer zurückkehren.

Da unsere Support-Infrastruktur vollständig an den Standort gebunden ist, können wir momentan keinen externen Support in gewohnter Form anbieten.

In dringenden Fällen besteht weiterhin die Möglichkeit, über das Kontaktformular im Impressum mit uns in Verbindung zu treten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation.

Derzeit kommt es bei den Servern www102 und www112 innerhalb unseres Netzwerks zu Verbindungsstörungen.

Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung, um die volle Erreichbarkeit schnellstmöglich wiederherzustellen.

Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.