Voor vragen, technische problemen of algemene zorgen biedt ddownload een centraal aanspreekpunt via de contactpagina. Gebruikers kunnen hier direct support bereiken, feedback geven of informatie verkrijgen over partnerprogramma's, accounts en bestanduploads.

De filehoster biedt verschillende contactmogelijkheden, waaronder e-mail support en vaak ook een ticketsysteem. Reacties komen doorgaans snel en oplossingsgericht. Wie op zoek is naar een betrouwbare contactpersoon op het gebied van filehosting, vindt bij ddownload een georganiseerde en behulpzame klantenservice.