Cari utenti,

l’attesa è finita: i nostri nuovi server di archiviazione, tanto attesi da oltre un mese, sono finalmente arrivati.

Questo significa che i problemi relativi agli upload errati saranno presto solo un ricordo.

Nonostante le modifiche apportate alla nostra politica di archiviazione durante l’anno avessero lo scopo di migliorare la stabilità, purtroppo non hanno avuto un effetto duraturo.

Per questo motivo, abbiamo adottato ulteriori misure per risolvere efficacemente i problemi riscontrati.

Inoltre, diversi dei nostri vecchi server hanno mostrato segni di usura dopo anni di utilizzo. Negli ultimi 30 giorni ciò ha comportato le seguenti limitazioni:

• Upload incompleti di file per alcuni utenti
• Velocità di download ridotte a causa di hardware obsoleto

Se doveste riscontrare problemi simili anche nelle prossime settimane, vi invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Ci occuperemo della vostra richiesta il più rapidamente possibile.

Grazie per la vostra pazienza e fiducia.

Negli ultimi mesi si è verificato un uso improprio dei nostri server di archiviazione da parte di provider esterni, che utilizzavano la nostra infrastruttura come soluzione di “cold storage” per archiviazione passiva a lungo termine. Questo comportamento sovraccarica inutilmente il sistema e penalizza i nostri utenti affiliati attivi, che desiderano utilizzare il servizio per una monetizzazione efficace. Il risultato sono stati numerosi file incompleti ("broken files") che non generano alcun valore.

Per garantire uno spazio di archiviazione affidabile ai nostri partner attivi anche in futuro, è necessario gestire le risorse disponibili in modo più mirato. In particolare, gli upload massivi senza attività correlate nel programma di affiliazione causano un sovraccarico della nostra infrastruttura.

Cosa cambia concretamente?

Con effetto immediato, viene rimossa l’opzione di spazio di archiviazione illimitato:

• Utenti registrati: ora hanno a disposizione 5 TB di spazio con stessa durata dei file.
• Clienti Premium: ora dispongono di 100 TB di spazio con le stesse regole di scadenza dei file.
• Utenti affiliati attivi: continuano a godere di spazio illimitato senza scadenza dei file.

La classificazione come “utente affiliato attivo” avviene in modo automatico da parte del nostro sistema. Ci riserviamo il diritto di adattare questa definizione in base alle necessità.

Se sei interessato da questo cambiamento o hai domande, puoi contattare il nostro supporto in qualsiasi momento.

Grazie per la tua comprensione e il continuo supporto.

Cari partner affiliati di DDownload,

a causa degli attuali sviluppi economici, dobbiamo informarvi che la retribuzione Pay-Per-Download (PPD) verrà significativamente ridotta a partire dal 31 marzo 2023. Le tabelle di pagamento saranno d’ora in poi più allineate agli standard comuni del mercato.

Non è da escludere che il modello PPD venga completamente dismesso in futuro, poiché non lo consideriamo più sostenibile nel lungo periodo.

Negli ultimi mesi è diventato evidente che questo modello di business non è più economicamente sostenibile. I costi dei server sono quasi raddoppiati negli ultimi sei mesi, e anche nei metodi di pagamento dei nostri clienti si riscontrano sempre più difficoltà. Per garantire la sopravvivenza della piattaforma nel lungo termine, questa decisione è inevitabile.

Vi assicuriamo che non è mai stata nostra intenzione trascurare gli interessi dei nostri partner affiliati. Abbiamo sempre cercato di comunicare ogni cambiamento in modo trasparente e aperto.

Comprendiamo che questo cambiamento possa non essere condiviso da tutti e portare eventualmente a una cessazione della collaborazione – rispettiamo pienamente questa decisione.

Non introdurremo pubblicità come forma di compensazione per il modello PPD. Considerando l’uso diffuso di adblocker, non riteniamo che rappresenti una strada valida.

Questa decisione non è stata facile – al contrario: per il nostro team, DDownload è diventato più di un semplice progetto. Soprattutto quando si lavora insieme con passione e dedizione, oltre ogni logica economica.

Consigliamo ai nostri partner affiliati di passare quanto prima al modello di retribuzione Pay-Per-Sale. A breve verranno introdotte ottimizzazioni aggiuntive a riguardo.

Vi ringraziamo sinceramente per la vostra fedeltà e per la collaborazione di successo nell’ambito del modello Pay-Per-Download.

Cari utenti affiliati,

il 5 settembre 2022 si è verificato un errore di visualizzazione che ha interessato i pagamenti verso i wallet Bitcoin. Circa il 70 % delle transazioni sono state erroneamente inviate a wallet obsoleti e non più attivi – molti dei quali risalivano ancora al 2019 e oggi non sono più accessibili dagli utenti.

Su richiesta, possiamo fornire il codice della transazione interessata come prova.

Precisiamo che solo i wallet Bitcoin sono stati interessati dall’errore – gli altri metodi di pagamento non sono stati colpiti.

Per evitare simili errori in futuro, da ora in poi i wallet salvati saranno regolarmente verificati e aggiornati.

Il problema è stato già risolto.

Poiché tale errore ha causato dei costi per noi, le transazioni erroneamente segnate come “Pagate” verranno riemesse in modo graduale. Chiediamo a tutti gli utenti interessati di aprire un ticket di supporto. In questo modo possiamo impostare la transazione sullo stato “In lavorazione” e aggiornare lo stato a “Completato” una volta eseguito il pagamento.

Grazie per la vostra fedeltà e comprensione – continueremo a lavorare intensamente per migliorare il nostro servizio.

Nella notte tra il 24 e il 25 maggio 2022 effettueremo importanti lavori di manutenzione sui nostri server. Durante questo periodo, potrebbero verificarsi limitazioni nei download, negli upload e nel sistema di ricompense.

Questi interventi sono necessari per implementare modifiche critiche al sistema e operazioni di manutenzione a favore della stabilità e sicurezza a lungo termine dei nostri servizi.

Periodo previsto per la manutenzione:

Inizio: ore 02:00
Fine: circa ore 03:00
Data: 25.05.2022
Motivo: Modifiche critiche e manutenzione del sistema

Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto. Per domande o segnalazioni, il nostro team di supporto è a vostra disposizione.

A causa di lavori di manutenzione sui nostri server, il 24 maggio 2022 potrebbero verificarsi limitazioni temporanee nei download, negli upload e nel sistema di ricompense.

Vi ringraziamo per la comprensione: questi interventi servono a garantire la stabilità e l’affidabilità del nostro servizio.

Periodo previsto per la manutenzione:

Inizio: ore 02:00
Fine: circa ore 03:00
Data: 24.05.2022

Grazie per la vostra collaborazione. Per qualsiasi domanda, il nostro team di supporto è naturalmente a vostra disposizione.